順豐香港與九巴跨界別合作 於35個巴士總站增設順豐自助櫃 為市民提供取件便利 加設自助領失物服務

2023.10.24

  • （香港，2023年10月24日）順豐速運（香港）有限公司（「順豐香港」）與九龍巴士（一九三三）有限公司（「九巴」）攜手合作，於35個巴士總站裝設順豐自助櫃，方便乘客於巴士站輕鬆取件，提升乘客的搭乘體驗。目前順豐自助櫃已率先安裝於如心廣場巴士總站及青衣站巴士總站，預料明年初將於35個巴士總站完成安裝；而為進一步便利乘客認領於巴士上遺漏的物件，位於巴士總站的順豐自助櫃亦成為特選地點，讓乘客領回失物。

     

    巴士站廿四小時取貨點       輕鬆自在新選擇

     

    網上購物已成大趨勢，便捷的取貨點正好配合市民日常生活所需。有見及此，順豐香港與九巴合作，陸續在九龍及新界35個巴士總站安裝順豐自助櫃，預料於明年初全部完成。透過順豐香港完善及可靠的送遞服務，以及高覆蓋率的快遞網絡，乘客可享受高質素的速遞服務，而在巴士總站新增的順豐自助櫃，不僅地理位置優越，服務時間更不受店舖或商場的營業時間所限制，提供24小時服務，市民可隨時隨地，輕鬆領取物件。

     

    順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣表示：「順豐香港很高興能夠與九巴合作，在35個巴士總站增設順豐自助櫃，遍及九龍新界的住宅及工商區域，為更多市民提供高質便利的速遞服務。今次與九巴跨界別合作，更體現了順豐香港將其服務融入市民生活的理念。順豐香港將繼續與九巴探索更多便民服務的合作空間，以滿足社區各種需求。」

     

    九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕表示：「為切合都市人繁忙的生活節奏，九巴早前向運輸署申請，於巴士總站增設智能櫃，感謝署方與各部門多方研究，最終落實批准在35個巴士總站新增自助式智能櫃，為乘客提供便捷的服務。」九巴相信，與順豐香港合作於多個巴士總站增設順豐自助櫃，能夠善用巴士總站空間，更好地滿足乘客需求，會繼續物色有效提升搭乘體驗的服務。

     

    自助領取模式認領失物更慳力

     

    乘客的失物林林總總，時有失物的種類令人意想不到，曾經有乘客在九巴巴士上遺漏輪椅，而取回失物總有一種失而復得的喜悅。九巴了解乘客需要，透過增設順豐自助櫃，讓乘客按個人需要於指定巴士總站內的順豐自助櫃取回失物，方便靈活。

     

    如發現於巴士上遺留物品   3個步驟你要知

     

    第一步與九巴職員聯絡：

    現時每部巴士在返抵總站後，清潔員工及車長會巡查車廂，當發現有乘客遺留物品時，便會即時轉交站長代為登記和保管，亦有熱心乘客將巴士上的失物轉交站長。如當天沒有物主領回，會運送失物組處理。

     

    乘客如在巴士車廂遺下物品，可透過網頁或App1933的「bot1933互動對話」功能，選擇「巴士上遺留物品」，提供巴士路線、有關物品和聯絡資料，如有拾獲，九巴會盡快安排進行失物認領。

     

    第二步：申請領回失物

    九巴失物組職員確認報失的物件已尋回後，會聯絡失主，失主若選擇在順豐自助櫃領回物件，九巴失物組會向乘客發送專屬的短訊連結，失主只需按連結輸入個人資料、手提電話號碼、選定的取件站及報失個案查詢編號，閱讀及同意有關條款細則後提交申請。發出申請後，順豐自助櫃位置將不可再作更改，而乘客需要向順豐香港就相關服務支付費用。

     

    第三步：領回失物

    一般而言失物將於核實失主身份後的2至4個工作日，被安排送遞至指定巴士總站的順豐自助櫃存放，失主只需按順豐香港 SFHK APP或手機短訊通知，按時付款及領取失物便可。

     

    有關使用順豐自助櫃領回失物服務的詳情，請參閱條款。

     

    乘客可致電九巴顧客服務熱線2745-4466，或使用九巴網頁www.kmb.hk及智能手機應用程式App1933查詢詳情。

     

    乘客收到順豐香港運單號碼後，亦可到順豐香港網頁https://htm.sf-express.com/及順豐香港 SFHK APP 查詢詳情。

     

    圖片說明

    順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣（圖左）及九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕到青衣站巴士總站講解自助櫃的詳情。
    九巴在青衣站總站增設順豐自助櫃，方便乘客領回失物。