順豐香港呼籲客戶慎防釣魚短訊新手法

2022.12.23

  • 順豐速運（香港）有限公司（下稱「順豐香港」）近日發現再有不法之徒冒充本公司向客戶發出釣魚式欺詐短訊(SMS)，聲稱快件未能派送，並附上釣魚連結，引誘客戶點擊至載有詳細快件路由及快遞服務資訊的偽冒網站，以套取個人及信用卡資料等詐騙行為。由於該偽冒SMS的發送人為「SFExpress」，與順豐目前向客戶發送的SMS名稱相同，手機系統會把真正來自順豐的SMS混在一起，增加客戶受騙機會。順豐香港特此聲明該偽冒SMS及網站與公司無關，藉此提醒客戶及公眾人士提高警覺，並留意以下要點，慎防受騙︰

     

    1.         順豐香港的員工在派送過程中，不會以電話、電郵、短訊或網上超連結等方式，要求索取客戶敏感的個人資料，包括身份證明文件號碼、銀行戶口號碼或密碼、或信用卡號碼等
    2.         順豐香港致電客戶時，不會主動透過普通話或普通話預錄語音溝通，亦不會轉駁電話致任何執法機關
    3.         順豐香港的短訊均不會列明收費，亦不會要求客戶透過超連結付款
    4.         客戶可下載順豐速運手機應用程式（SF-EXPRESS APP），或在瀏覽器直接輸入順豐香港官方網站https://htm.sf-express.com/hk/tc/查詢快件最新狀況

     

    順豐再次提醒公眾，不要回應任何可疑來電或手機短訊，並請小心保護個人資料，切勿透過不明來歷的超連結提供個人資料及密碼，或進行轉賬及匯款。

     

    如客戶對短訊或/及來電有懷疑，請立即致電客戶服務熱線（852）2730 0273（香港）或（853）2873 7373（澳門）向客戶服務人員核實。若曾向懷疑冒充本公司職員披露個人資料，請立即報警，或致電香港警務處反詐騙協調中心18222求助。