疫情下的最新服務安排 – 部份地區提供有限度服務
2022.3.14
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香港第五波新冠疫情持續嚴峻，順豐香港依然堅守崗位，竭力為客戶和市民服務。順豐香港由2022年3月15日起恢復提供上門收派服務予工商地區的客戶^，其他有限度服務則維持不變。由於面對各種挑戰的環境及不可控因素下，服務可能因應不同情況作出調整。我們非常感謝客戶和市民一直對順豐體諒和支持。
順豐香港現時之服務調整如下：
1. 由2022年3月15日起，順豐香港恢復提供上門收派服務予工商地區的客戶^。明白廣大客戶對於收寄服務會有所需求，我們鼓勵客戶於順豐香港超過1,000個網點使用自寄自取服務，免卻等候之餘在使用服務上之時效比較可控及便捷。在這段困難時期，公司面對營運成本的不斷上漲，但繼續本著以客為本的宗旨，於自寄自取服務的收費基礎上不會收取額外附加費，維持價格不變，與客戶一起共渡時艱。
2. 現時疫情對收派快件操作造成不同程度的影響，所有快件的時效將不作保證，冀客戶理解及體諒。
3. 客戶在順豐香港SFHK APP、 WeChat及官網下單時，如地址屬非工商地區範圍，會有提示訊息顯示「上門收派暫停」語句提醒客戶。客戶可以透過順豐香港官網及SFHK APP「查件」功能，查閱快件實時狀態，了解快件最新情況。
註：如客戶寄件或收件地址為非工商地址，將維持原自寄或自取服務（如使用順豐網點，客戶須在下單時於寄方或收方地址欄填寫順豐網點代碼）。
如有任何查詢，歡迎致電 (852) 2730 0273 （香港）；WhatsApp (852) 5232 3333；Facebook Messenger: 順豐速運-香港 聯絡我們。
（2022年3月14日更新）
